DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS

1. Concepto de cambio

Se considera CAMBIO a la solicitud de reemplazo de la mercadería adquirida cuando exista:

a) fallas o defectos de fabricación;

b) fallas o defectos en el empaque;

c) falta de identidad entre el producto adquirido y el recibido.

2. Plazo para cambios

El usuario dispondrá de un plazo máximo de 10 (diez) días calendario para solicitar el cambio, contado a partir de la entrega del pedido al destinatario final.

3. Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio sea aceptado, la mercadería deberá:

Encontrarse en perfectas condiciones

No haber sido utilizada ni alterada

Conservar su empaque original y todas sus etiquetas

Presentar el comprobante de compra

4. Modalidad y costos de cambio

El cambio podrá realizarse mediante:

Retiro o entrega en tienda, sin costo adicional.

Envío, cuyo costo será a cargo del comprador, salvo que se trate de productos defectuosos, dañados o con fecha de vencimiento corta, en cuyo caso el costo será asumido por la tienda.

5. Procedimiento para solicitar un cambio

1. Comunicarse vía mail escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al 3704 432595, indicando el producto a cambiar, el motivo y, en caso de corresponder, el producto de reemplazo. Adjuntar una fotografía de la mercadería.

2. Farmacia San Benito verificará que el pedido cumpla con las condiciones dispuestas. De autorizarse, el Usuario recibirá una etiqueta identificadora y detalles de la logística.

3. Una vez recibida la mercadería por Farmacia San Benito, se verificará su estado a efectos de rechazar o aceptar el cambio. Si no cumple, se notificará al Usuario para retirar la mercadería en la sucursal o abonar un nuevo envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

6. Concepto de devolución

Se considera DEVOLUCIÓN a la solicitud de reembolso de la mercadería adquirida cuando exista:

a) fallas o defectos de fabricación;

b) fallas o defectos en el empaque;

c) falta de identidad entre el producto adquirido y el recibido.

7. Plazo para devoluciones

El usuario dispondrá de un plazo máximo de 10 (diez) días calendario para solicitar la devolución, contado desde la entrega del pedido.

8. Condiciones para realizar una devolución

La mercadería deberá:

Encontrarse en perfectas condiciones

No haber sido utilizada

Mantener su empaque original y etiquetas

Presentar el comprobante de compra

9. Productos excluidos de devoluciones

No se aceptan devoluciones de:

Medicamentos

Productos de cuidado personal, cosméticos o perfumería abiertos o utilizados

Productos en oferta o con descuento

Tarjetas de regalo

10. Costos de devolución

En devoluciones por productos defectuosos o incorrectos, el costo del envío será asumido por la tienda.

En devoluciones por otros motivos, el costo del envío será a cargo del cliente.

El comprador también podrá acercarse personalmente a la tienda ubicada en Avenida Gonzalez Lelong 201, Formosa Capital, para realizar la devolución.

11. Procedimiento para solicitar una devolución

El usuario deberá comunicarse vía mail escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al 3704 432595, indicando el producto a devolver y el motivo, adjuntando una fotografía.

La tienda verificará el cumplimiento de las condiciones establecidas.

Una vez recibida la mercadería, se controlará su estado.

Si no cumple las condiciones, el usuario deberá retirarla en tienda o abonar un nuevo envío.

En caso de aprobarse la devolución, se procesará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

NOTA IMPORTANTE (farmacia)

Por razones sanitarias y de seguridad, las políticas de cambios y devoluciones se aplican de manera restrictiva en productos de salud, conforme a la normativa vigente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES